Privacy Policy

Questa informativa descrive il trattamento dei dati di chi visita il sito Prato Nevoso, crea un profilo, prepara un programma con Discover, prenota esperienze, utilizza i servizi di fidelizzazione o ci contatta. Le informative specifiche del servizio completano questo documento per i trattamenti che descrivono.

1. Titolare e contatti

Il titolare dei trattamenti relativi alla gestione del sito e del profilo Prato Nevoso è Prato Nevoso S.p.A., P. IVA e C.F. 03544980042, Via Corona Boreale, 1, 12083 Frabosa Sottana (CN), Italia. Per informazioni e richieste sui tuoi dati: info@pratonevoso.com; telefono +39 0174 334 151.

Un servizio può essere fornito da un’altra azienda. Il suo operatore e i relativi contatti sono indicati nella scheda e nelle informazioni di prenotazione. Quando determina autonomamente finalità e modalità del trattamento, tale operatore agisce come distinto titolare per l’erogazione del proprio servizio; questa informativa non sostituisce la sua.

2. Quali dati trattiamo e perché

• Navigazione e sicurezza: indirizzo IP, richieste al server, informazioni su browser e dispositivo, date, errori e tentativi di accesso. Servono a erogare il sito, prevenire abusi e proteggere sistemi e utenti. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento, nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Profilo e assistenza: nome, cognome, email, telefono se fornito, credenziali protette, stato di verifica dell’email, foto facoltativa e contenuto delle richieste. Servono a creare e gestire l’account, recuperare l’accesso e rispondere. La base è l’esecuzione del servizio richiesto e delle misure precontrattuali.
• Discover: stagione, interessi, composizione del gruppo, fasce di età indicate, preferenze, date e attività selezionate. Servono a costruire il programma che richiedi. Le scelte sono conservate nel browser e, se scegli di salvarle nel profilo, associate al tuo account. La base è l’erogazione della funzione richiesta.
• Prenotazioni e acquisti: dati di contatto, servizio, data, orario, partecipanti e quantità, eventuali informazioni richieste dalla specifica attività, importi, stato dell’ordine, modifiche, cancellazioni e riferimenti della transazione. Servono a gestire il contratto, la disponibilità, l’accoglienza e l’assistenza. Si applicano l’esecuzione del contratto e, per adempimenti contabili e fiscali, gli obblighi di legge.
• Fidelizzazione: identificativo della tessera, adesione, saldo e movimenti dei crediti, badge, premi, voucher e prove degli acquisti eventualmente presentate. Servono a gestire i benefici del programma e verificarne la corretta attribuzione, sulla base del servizio richiesto; la prevenzione degli abusi si fonda sul legittimo interesse.
• Operatori e staff: per gli accessi autorizzati, identità dell’utente, azienda e store assegnati, permessi, disponibilità inserite e operazioni svolte servono a gestire le attività e la sicurezza degli accessi. Il trattamento segue il rapporto contrattuale o organizzativo pertinente e il legittimo interesse alla sicurezza; il datore di lavoro o l’azienda di appartenenza fornisce l’informativa per i propri trattamenti del personale.
• Tutela dei diritti: documenti e registrazioni necessari a verificare richieste, risolvere contestazioni e accertare, esercitare o difendere diritti. La base è il legittimo interesse alla tutela e, quando applicabile, un obbligo di legge.

La presa visione di questa informativa non è un consenso al marketing. I dati necessari al servizio sono indicati nel relativo modulo: senza di essi potremmo non poter soddisfare la richiesta. Foto, preferenze aggiuntive e adesioni promozionali sono facoltative. Non inserire dati sanitari, documenti o altre informazioni delicate nei campi liberi se non espressamente richiesti attraverso un percorso dedicato.

3. Comunicazioni e scelte facoltative

I messaggi necessari a una prenotazione, alla sicurezza dell’account o all’assistenza sono comunicazioni di servizio. L’eventuale iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali è distinta: quando viene proposta, richiede una scelta facoltativa, specifica e informata per le finalità e i canali indicati. Puoi revocarla utilizzando il collegamento presente nel messaggio o scrivendoci. La revoca non pregiudica la liceità degli invii precedenti e non impedisce di usare i servizi.

Le preferenze espresse in Discover servono a organizzare il programma richiesto; non autorizzano automaticamente pubblicità personalizzata, cessione a terzi o campagne su altri canali. Nuove finalità richiedono le informazioni e, ove necessario, il consenso previsti dalla normativa.

La funzione di attribuzione commerciale del negozio distingue la provenienza di una visita o di un ordine, utilizzando fonte, campagna eventualmente indicata nell’URL e informazioni tecniche della sessione. È distinta dal servizio di prenotazione: l’accesso non necessario alle informazioni del dispositivo richiede la scelta prevista dalla disciplina sui cookie. Le tecnologie e i dati interessati sono descritti nella Cookie Policy.

4. Chi può accedere ai dati

Accedono ai dati persone autorizzate, secondo le mansioni e i permessi assegnati, e fornitori incaricati dell’hosting, della manutenzione e del supporto, vincolati agli obblighi applicabili. Il personale e l’azienda che gestiscono l’esperienza ricevono i dati necessari alla prenotazione e alla sua esecuzione. Professionisti, autorità e organismi competenti possono riceverli per adempimenti, accertamenti o tutela dei diritti. I dati del profilo non sono resi pubblici per il solo fatto di registrarti.

I siti esterni raggiunti tramite collegamenti, i servizi di mappe e i video esterni trattano i dati di connessione secondo le proprie informative. Per le tecnologie sul dispositivo consulta la Cookie Policy. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo devono avere le garanzie richieste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza o garanzie contrattuali applicabili; puoi chiedere informazioni sui destinatari e sulle garanzie del trattamento che ti riguarda.

5. Conservazione

I dati del profilo sono conservati per fornire il servizio durante il rapporto e fino alla sua chiusura, distinguendo quelli che devono rimanere per obblighi o controversie. Le richieste di assistenza sono conservate fino alla gestione della richiesta e per il tempo necessario a documentarne l’esito e tutelare i diritti connessi. Prenotazioni e documenti amministrativi seguono i rispettivi obblighi: le scritture contabili e i documenti soggetti all’articolo 2220 del codice civile sono conservati per dieci anni, salvo ulteriori obblighi applicabili.

Lo storico Fidelity necessario alla correttezza di saldo, premi e contestazioni segue la durata del programma e degli obblighi connessi. I log seguono le esigenze di sicurezza e di accertamento degli incidenti, con conservazione limitata ai dati pertinenti. Le prove dei consensi e delle richieste sui dati restano per documentare gli adempimenti e gestire eventuali contestazioni; i contatti promozionali non vengono più utilizzati per invii dopo la revoca. Una controversia può giustificare la conservazione dei soli dati necessari fino alla sua definizione. Le durate delle memorie sul dispositivo sono indicate nella Cookie Policy.

6. Sicurezza, minori e automazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi, tra cui protezione degli accessi e separazione dei permessi. Custodisci le credenziali e avvisaci in caso di uso non autorizzato. Le prenotazioni per minori sono gestite dall’adulto responsabile, nel rispetto dei requisiti dell’attività. I suggerimenti di Discover sono modificabili dall’utente; la loro generazione non costituisce una decisione con effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica e, quando ne ricorrono le condizioni, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per trattamenti fondati sul legittimo interesse puoi opporti per motivi relativi alla tua situazione; al marketing diretto puoi opporti in qualsiasi momento. Puoi revocare un consenso senza effetti retroattivi. La cancellazione non elimina dati che devono essere conservati legittimamente.

Scrivi a info@pratonevoso.com, indicando la richiesta. Potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità. Rispondiamo entro i termini del GDPR, normalmente un mese; eventuali proroghe motivate sono comunicate. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente, senza dover prima contattarci.

Gli aggiornamenti dell’informativa sono pubblicati con la relativa data. Per cambiamenti rilevanti al trattamento sono fornite le informazioni e raccolte le scelte richieste dalla legge.

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